TOOL · KOSTENLOS

Customer Lifetime Value berechnen

Berechne, wie viel ein Kunde über die gesamte Beziehung wert ist – und sieh mit dem CLV:CAC-Verhältnis sofort, wie viel du in die Kundengewinnung investieren darfst.

  • Kostenlos & ohne Anmeldung
  • Inkl. CLV:CAC-Verhältnis
  • Mit Marge
€
J.
%
€

Gib Bestellwert, Käufe pro Jahr und Kundenlebensdauer ein – dein CLV erscheint sofort.

So liest du das Ergebnis

Was ein gutes CLV:CAC-Verhältnis ist

CLV = Bestellwert × Käufe/Jahr × Jahre × Marge

unter 1:1

Kritisch

Die Kundengewinnung kostet mehr, als ein Kunde über seine Lebensdauer einbringt. So lässt sich nicht profitabel skalieren.

1:1 – 3:1

Tragfähig

Funktioniert, aber mit wenig Puffer für Wachstum und Schwankungen. Ziel sollten mindestens 3:1 sein.

ab 3:1

Gesund

Klassischer Zielwert: Jeder Kunde bringt mindestens das Dreifache seiner Akquisekosten – ideale Basis, um aggressiv zu skalieren.

Fragen & Antworten

Gut zu wissen zum Customer Lifetime Value

  • Der Customer Lifetime Value (auch Kundenwert oder CLV/CLTV) beschreibt, wie viel Umsatz oder Gewinn ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung einbringt.

    Er ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Marketing, weil er zeigt, wie viel du in die Gewinnung eines Kunden investieren darfst, damit es sich lohnt.

  • Eine gängige Formel lautet: CLV = Ø Bestellwert × Käufe pro Jahr × Kundenlebensdauer (Jahre) × Marge.

    Beispiel: 100 € Bestellwert × 4 Käufe/Jahr × 3 Jahre × 50 % Marge ergeben einen CLV von 600 €. Ohne Marge (100 %) erhältst du den Umsatz-CLV.

  • Für strategische Entscheidungen ist der gewinnbasierte CLV (mit Marge) aussagekräftiger, weil er zeigt, was ein Kunde wirklich beiträgt.

    Der Umsatz-CLV (ohne Marge) ist einfacher, überschätzt den Kundenwert aber, weil Kosten unberücksichtigt bleiben. Dieser Rechner unterstützt beides über das optionale Marge-Feld.

  • Als Faustregel gilt ein CLV:CAC von 3:1 als gesund: Ein Kunde bringt dreimal so viel ein, wie seine Akquise kostet.

    Unter 1:1 ist die Akquise verlustbringend, zwischen 1:1 und 3:1 tragfähig, aber mit wenig Puffer. Sehr hohe Werte (z. B. 5:1) können bedeuten, dass du zu wenig in Wachstum investierst.

  • Der CLV misst, was ein Kunde einbringt; der CAC (Customer Acquisition Cost) misst, was seine Gewinnung kostet (Marketing- und Vertriebskosten ÷ Anzahl neuer Kunden).

    Erst im Verhältnis (CLV:CAC) zeigen beide, ob dein Wachstum wirtschaftlich ist.

  • Die Hebel: höherer Bestellwert (Up-/Cross-Selling), häufigere Käufe (Bindung, Wiederkauf-Anreize), längere Kundenbeziehung (Service, Loyalität) und bessere Marge.

    Schon kleine Verbesserungen wirken sich stark aus, weil die Faktoren im CLV multiplikativ zusammenhängen.

Bereit, die erste Antwort zu werden?

Alle vier Hebel als ein System. In 30 Minuten zeigen wir dir den klaren Weg dahin.

Google-Potenzial-Analyse buchen

Exklusivitätsgarantie: Wir arbeiten nur mit einem Unternehmen pro Branche zusammen.

Beratung im Trustfactory-Büro